Оферта
г. Ростов-на-Дону, 16.06.2023

Данный документ является предложением заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом и возмездного оказания услуг (далее – договор).

В соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данное предложение является публичной офертой и адресовано физическим и юридическим лицам (далее – оферта).

1. Термины
2. Исполнитель – ИП Тельнова Анна Николаевна.
3. Заказчик – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать товары или услуги исполнителя.
4. Сайт – https://kronadrakona.ru/ и его поддомены.
5. Заказ – сообщение заказчика на приобретение товаров / оказание услуг, направленное исполнителю в установленном офертой порядке.
6. Корзина – перечень товаров, выбранных заказчиком в целях их дальнейшего приобретения.
7. Служба доставки – организация по доставке товара непосредственно от исполнителя к заказчику.
8. Акцепт – полное и безоговорочное согласие заказчика с условиями оферты и подтверждение заказчиком того, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.
9. Предмет
10. Исполнитель обязуется оказать услуги или передать товар, а заказчик обязуется принять и оплатить их.
11. Наименование, количество, ассортимент товара, перечень (вид) и объем услуг указываются на сайте.
12. Акцептом признается любое из следующих действий:

• направление заявки на сайте
• оплата товаров или услуг исполнителя
• получение исполнителем сообщения заказчика – юридического лица или индивидуального предпринимателя о намерении заключить договор.

1. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг.
2. Исполнитель вправе изменять условия оферты на сайте. Новая редакция оферты будет распространяться на заказы, оформленные после ее размещения на сайте, в том числе, если после получения заказчиком информации о заказе товара / услуги, исполнитель установил скидку на данный товар / услугу.
3. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами и документами, направленными по адресам электронной почты сторон.
4. Порядок оформления заказа
5. Оформление заказа товара осуществляется посредством выбора нужного товара, добавления его в корзину и/или направления сформированного заказа исполнителю.
6. Исполнитель сообщает заказчику уникальный номер заказа, который позволяет заказчику получить информацию о заключенном договоре.
7. Исполнитель подтверждает заказ в течение 24-х часов с даты получения сообщения заказчика о намерении заказать товар либо заказ подтверждается сайтом автоматически в случае наличия товара у исполнителя.
8. Оформление заказа услуги осуществляется посредством выбора нужной услуги и направления сформированного заказа исполнителю.
9. В течение 24-х часов с даты получения исполнителем сообщения заказчика о намерении заказать услугу стороны по адресам электронной почты или иным способом согласовывают дату, время, место (в том числе посредством направления видеоматериалов или иных материалов), а также сроки оказания услуг.
10. Исполнитель вправе направить заказчику видеоматериалы или иные материалы в случае, если заказчик не явился в назначенное время или не предупредил исполнителя о невозможности явки за один календарный день до даты оказания услуг.
11. В случае оказания услуг посредством направления заказчику видеоматериалов или иных материалов услуга считается оказанной с момента предоставления заказчику доступа к данным видеоматериалам или иным материалам.
12. Составление и подписание актов об оказанных услугах не предусмотрено.
13. Если заказчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, исполнитель по запросу заказчика направляет акт об оказанных услугах после возмещения заказчиком возможных расходов на направление исполнителем такого акта.
14. Оплата заказа
15. Оплата товара / услуги осуществляется в рублях.
16. Товар / услуга оплачиваются на условиях 100% предварительной оплаты по ценам, указанным на сайте или в счете / ссылке на оплату.
17. Установленные исполнителем скидки распространяются только на товар, имеющийся в наличии у исполнителя.
18. Если заказчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель не оплатил счет в установленный сторонами срок, заказ подлежит отмене.
19. Стоимость товара / услуги не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа, данная комиссия оплачивается заказчиком самостоятельно.
20. Стоимость услуг по доставке товара и почтового сбора не включается в цену товара и рассчитывается индивидуально, исходя из его цены, суммы заказа, габаритов и адреса доставки.
21. При любом способе оплаты товар передается заказчику только после его полной оплаты, а также стоимости услуг по доставке товара, если иное не будет согласовано сторонами дополнительно.
22. Заказчик вправе предоставить исполнителю надлежащие доказательства об оплате.
23. В случае технических сбоев при оплате товара / услуги заказчику необходимо обратиться в обслуживающий его банк или платежную систему, с помощью которых совершается платеж, для решения возникших проблем.
24. Доставка заказа
25. Доставка осуществляется по тарифам и в сроки, которые действуют в службе доставки.
26. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит с исполнителя на заказчика с момента передачи товара в службу доставки.
27. Обязательство по передаче товара заказчику считается исполненным с момента передачи товара в службу доставки.
28. Доставка осуществляется по адресу, указанному заказчиком при оформлении заказа.
29. Заказчик вправе самостоятельно получить товар, если на сайте предусмотрен способ доставки путем самовывоза.
30. Хранение товара на пункте выдачи заказов службы доставки осуществляется на условиях, действующих в службе доставки.
31. Доставленный товар передается заказчику, а при отсутствии заказчика – любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа.
32. Для получения товара заказчик обязан:

• обеспечить свое присутствие или присутствие иного лица для приемки товаров по адресу, указанному заказчиком при оформлении заказа, и обеспечить осуществление приемки товаров.
• в случае, если доставка товара была произведена в оговоренные сторонами сроки, но товар не был передан заказчику по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с исполнителем, после повторной оплаты заказичком стоимости услуг по доставке товара и других расходов, которые должен понести исполнитель для повторной доставки.

1. При получении товара заказчик обязан проверить внешний вид, целостность упаковки и товара и его количество в момент получения товара.
2. Предъявление требований заказчиком
3. После подписания документов, удостоверяющих факт передачи товара (накладная, акт сдачи-приемки или иной аналогичный документ), претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются, за исключением скрытых недостатков.
4. При несоответствии количества и некомплектности товара
5. Если исполнитель передал в нарушение договора заказчику меньшее количество товара, заказчик вправе либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
6. В случае получения заказчиком заказа, где допущена ошибка в комплектации, заказчик обязан незамедлительно сообщить об этом исполнителю.
7. В случае принятия заказчиком товара в количестве, превышающем указанное в заказе, дополнительно принятый товар оплачивается по цене, указанной на сайте для данного товара.
8. В случае если заказчик не принимает товар, расходы на доставку товара несет исполнитель.
9. При несоответствии товара изображению на сайте
10. Исполнитель вправе демонстрировать с помощью иллюстраций, фотографий и видеоматериалов возможности наполнения товаров и их характеристики, данная демонстрация не свидетельствует об определенной комплектности товара и носит исключительно ознакомительный характер.
11. В зависимости от свойств цветопередачи изображения товара на устройствах, с которых открывается сайт, освещения при съемке товара и иных условий полученный заказчиком товар может иметь иные оттенки цвета, чем на сайте.
12. Несовпадение внешнего вида и комплектности полученного товара с изображениями на сайте не является показателем ненадлежащего качества товара.
13. Заказчик обязан внимательно ознакомиться с карточкой товара, в которой прописана комплектность товара, цвет и иные его характеристики.
14. При ненадлежащем качестве товара
15. Заказчик вправе:

• потребовать замены товара на идентичный или аналогичный товар с соответствующим пересчетом покупной цены
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
• потребовать безвозмездного устранения недостатков товаров или возмещения расходов на их исправление
• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы при условии возврата товара.

1. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной заказчиком за товар ненадлежащего качества, а также расходы на доставку несет исполнитель. Для возмещения расходов заказчик направляет исполнителю копию или фотографию чека, подтверждающие его расходы.
2. В случае предъявления требования о замене товара исполнитель обязан принять решение о замене в течение 7-ми дней со дня предъявления указанного требования заказчиком, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара исполнителем – в течение 20-ти дней со дня предъявления указанного требования.
3. Если у исполнителя в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
4. В случае возникновения спора о причинах появления недостатков товара исполнитель обязан провести экспертизу товара.
5. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает исполнитель, то заказчик обязан возместить исполнителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6. При надлежащем качестве товара
7. Заказчик вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7-ми дней с момента передачи товара.
8. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной заказчиком, при отказе от товара до и после его передачи, несет заказчик.
9. Расходы на доставку товара, а также иные расходы, возникшие из-за возврата, за товар надлежащего качества, несет заказчик.
10. В случае возврата товара (в том числе через курьерскую доставку, почтовым отправлением, самостоятельную доставку товара) риск случайной гибели/повреждения товара несет заказчик до момента вручения товара исполнителю.
11. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, если товар не был в употреблении, находится в полной комплектации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, бирки.
12. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, если заказчик передал возвращаемый товар исполнителю и обеспечил исполнителю возможность проверить возвращаемый товар на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества (объема).
13. Заказчик не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (в том числе товар с инициалами заказчика), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его заказчиком.
14. Общие положения о возврате денежных средств
15. Заявление заказчика о возврате денежных средств направляется на адрес электронной почты исполнителя.
16. В заявлении указываются:

• фамилия, имя, отчество заказчика (его представителя)
• адрес электронной почты заказчика
• контактный номер телефона заказчика
• дата оплаты заказа
• номер заказа / наименование услуги
• основания для возврата денежных средств за уплаченный товар
• банковские реквизиты для возврата денежных средств
• подпись заказчика (его представителя)

1. В случае если от заказчика действует представитель, исполнителю должна быть представлена доверенность, оформленная надлежащим образом, или иной документ, подтверждающий его полномочия в соответствии с законодательством РФ.
2. Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то правовых оснований по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата заказа, в том числе путем отмены предыдущей транзакции.
3. Срок зачисления денежных средств на банковский счет заказчика будет зависеть от условий банка, в котором он открыт, и его нарушение является полной ответственностью соответствующего банка.
4. Исполнитель осуществляет возврат денежных средств в течение 10-ти дней с момента предъявления заказчиком заявления.
5. При наличии оснований возврат денежных средств за услуги осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя, связанных с исполнением обязательств по договору (в том числе за вычетом комиссий банка, платежных систем).
6. Ответственность
7. Заказчик самостоятельно отвечает за негативные последствия, возникшие в результате неправильного заполнения им заказа, неправильного указания персональных данных, предоставления неполной или недостоверной информации (в том числе предоставления недостоверной информации при оформлении заказа браслетов на сайте).
8. В случае несоответствия оказанных услуг субъективным ожиданиям заказчика такие услуги не являются услугами ненадлежащего качества.
9. Передача заказчиком доступа к личному кабинету третьим лицам запрещена, заказчик самостоятельно несет ответственность за все возможные негативные последствия такой передачи третьим лицам.
10. Обнаружение факта доступа к материалам исполнителя третьих лиц, либо использование заказчиком материалов исполнителя в целях, не предусмотренных офертой, является основанием для взыскания убытков, понесенных исполнителем вследствие такого нарушения.
11. Нарушение заказчиком авторских и смежных прав исполнителя может являться основанием обращения в уполномоченные органы для возбуждения в отношении заказчика уголовного дела по ст.146 УК РФ (нарушение авторских и смежных прав).
12. В случае нарушения заказчиком авторских, смежных или исключительных прав исполнителя, в том числе, когда заказчик предлагает к продаже доступ к услугам исполнителя, распространяет материалы исполнителя в любой форме, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере 5 000 000 рублей за каждый случай нарушения.
13. Исполнитель не несет ответственность за соблюдение сроков доставки товара службами доставки. Исполнитель будет содействовать надлежащему исполнению службами доставки принятых на себя обязательств по срокам доставки.
14. Исполнитель не несет ответственность за несохранность товара, происшедшую после принятия его к перевозке службой доставки и до вручения заказчику.
15. Исполнитель не несет ответственность, если заказчик не может использовать подарочный сертификат в результате утраты, передачи или неправомерного доступа третьих лиц к подарочному сертификату.
16. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
17. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
18. О возникновении таких обстоятельств в течение 5-ти рабочих дней с даты их наступления сторона обязана уведомить другую сторону на адрес ее электронной почты.
19. Сторона, не известившая другую сторону о невозможности исполнения своих обязательств по договору, теряет право ссылаться на такую невозможность.
20. Если заказчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то по истечении 30-ти календарных дней со дня получения уведомления о возникновении обстоятельств непреодолимой силы у каждой из сторон возникает право на односторонний отказ от договора.
21. Рассмотрение споров
22. С заказчиками – физическими лицами:
23. Сторона, у которой возникли разногласия, вправе направить другой стороне досудебную претензию посредством электронной почты.
24. Применимое право при рассмотрении споров – право РФ.
25. Претензии рассматриваются сторонами в течение 10-ти рабочих дней с момента их получения, если иной срок не предусмотрен законодательством РФ.
26. При неурегулировании споров они могут быть рассмотрены в суде по месту нахождения исполнителя.
27. С заказчиками – юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями:
28. Сторона, у которой возникли разногласия, направляет другой стороне досудебную претензию посредством электронной почты.
29. Применимое право при рассмотрении споров – право РФ.
30. Претензии рассматриваются сторонами в течение 10-ти рабочих дней с момента их получения.
31. При неурегулировании споров они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Ростовской области.
32. Реквизиты исполнителя

ИП Тельнова Анна Николаевна
ИНН 611502415733
ОГРНИП 323619600088017
346213, Ростовская область, м.р-н Кашарский, с.п. Поповское, сл. Поповка
anna.telnova@mail.ru